Hợp đồng dịch vụ kết nối gia sư

Điều 1. Đối tượng hợp đồng

Bên cung cấp dịch vụ cung cấp cho Gia sư dịch vụ hiển thị hồ sơ, nhận lời mời, ứng tuyển lớp và mở thông tin liên hệ với phụ huynh. Gia sư thanh toán phí kết nối theo Hợp đồng này.

Điều 2. Giao kết điện tử

Hợp đồng được giao kết bằng phương tiện điện tử khi Gia sư đánh dấu đồng ý lúc đăng ký và có giá trị như hợp đồng bằng văn bản theo Luật Giao dịch điện tử.

Điều 3. Điều kiện của Gia sư

1. Từ đủ 18 tuổi, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ.
2. Đăng ký bằng họ và tên thật, số điện thoại và Gmail chính chủ.
3. Thông tin trình độ, kinh nghiệm phải trung thực và có thể chứng minh khi được yêu cầu.

Điều 4. Hồ sơ công khai

Hồ sơ công khai có thể gồm ảnh đại diện, môn dạy, khu vực, trình độ và giới thiệu. Số điện thoại, email và địa chỉ của Gia sư không bao giờ được hiển thị công khai.

Điều 5. Phí kết nối

1. Gia sư trả 100% phí kết nối cho mỗi lớp nhận được; phụ huynh không trả phí.
2. Phí được ghi bằng VND trên Phiếu nhận lớp trước khi thanh toán và không bị điều chỉnh sau đó.

Điều 6. Thanh toán

Thanh toán ngay một lần khi hai bên xác nhận nhận lớp qua cổng thanh toán của Nền tảng, không có thời gian chờ; việc nhận lớp hoàn tất sau khi đã thu phí, theo Chính sách thanh toán.

Điều 7. Hoàn phí

Gia sư được hoàn 100%, 50% hoặc không hoàn tùy trường hợp, theo bảng R1–R10 tại Chính sách hoàn phí có hiệu lực khi thanh toán.

Điều 8. Nghĩa vụ của Gia sư

1. Liên hệ phụ huynh trong thời hạn hợp lý sau khi thông tin được mở.
2. Tuân thủ Chính sách bảo vệ trẻ em và Quy chế hoạt động.
3. Bảo mật thông tin của phụ huynh và học sinh; chỉ dùng cho mục đích dạy học.
4. Báo kết quả kết nối trung thực trên Nền tảng.

Điều 9. Nghĩa vụ của Bên cung cấp dịch vụ

1. Kiểm duyệt lớp trước khi hiển thị; xử lý lớp ảo, lớp sai thông tin.
2. Mở thông tin liên hệ đúng và đầy đủ sau khi Gia sư thanh toán.
3. Giải quyết khiếu nại và hoàn phí đúng thời hạn.
4. Bảo vệ dữ liệu cá nhân của Gia sư.

Điều 10. Giao dịch ngoài Nền tảng

Việc Gia sư và phụ huynh tiếp tục hợp tác, hoặc quen biết từ trước, không mặc nhiên bị coi là vi phạm. Chỉ hành vi cố ý né phí đối với lớp được kết nối qua Nền tảng mới bị xem xét xử lý, có nêu căn cứ và cho Gia sư giải trình.

Điều 11. Quan hệ giữa các bên

Gia sư và phụ huynh trực tiếp giao kết hợp đồng dạy học. Nền tảng cung cấp dịch vụ kết nối; bản chất quan hệ lao động, nếu có, được xác định theo cách thực hiện thực tế và pháp luật, không chỉ theo tên gọi hợp đồng.

Điều 12. Tạm khóa và chấm dứt

Gia sư có thể chấm dứt bằng cách đóng tài khoản. Bên cung cấp dịch vụ có thể tạm khóa hoặc chấm dứt khi Gia sư vi phạm, có thông báo lý do và quyền giải trình; quyền hoàn phí đã phát sinh được giữ nguyên.

Điều 13. Giải quyết tranh chấp

Tranh chấp được giải quyết theo Quy trình giải quyết khiếu nại; nếu không thành, theo pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.

Điều 14. Hiệu lực

Hợp đồng có hiệu lực từ khi Gia sư đồng ý và kéo dài đến khi tài khoản bị đóng. Sửa đổi được thông báo trước và không áp dụng hồi tố cho giao dịch đã thanh toán.

Điều 15. Kiểm duyệt tin nhắn và lưu nhật ký

Tin nhắn giữa gia sư và phụ huynh trên GiaSuConnect được lưu trên hệ thống và có thể được Quản trị viên (Admin) hoặc Kiểm duyệt viên (Moderator) được phân quyền kiểm tra để phát hiện vi phạm Điều khoản sử dụng, Quy chế hoạt động hoặc pháp luật Việt Nam. Phạm vi kiểm tra bao gồm tin nhắn đã bị hệ thống đánh dấu và hội thoại đã mở thông tin liên hệ.

Mục đích kiểm tra là bảo vệ người dùng và trẻ em, phát hiện quấy rối, lừa đảo, gian lận, né phí kết nối và nội dung bị cấm; đồng thời xác minh khiếu nại, tranh chấp. Việc đánh dấu tự động chỉ là tín hiệu để kiểm tra, không tự xác định người dùng đã vi phạm.

Nhân sự kiểm duyệt chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi nhiệm vụ và phải giữ bí mật. Nội dung hội thoại không được công khai hoặc dùng cho mục đích tiếp thị. Việc thu thập, truy cập, lưu giữ và cung cấp dữ liệu phải có căn cứ xử lý phù hợp với Chính sách bảo mật và pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân; việc chấp nhận Điều khoản không thay thế sự đồng ý riêng khi pháp luật yêu cầu.

Hoạt động sử dụng các chức năng tài khoản, đăng lớp, ứng tuyển, nhắn tin, thanh toán và xử lý vi phạm được ghi nhận theo cơ chế nhật ký của hệ thống. Dữ liệu có thể gồm tài khoản thực hiện, nội dung, thời điểm và thông tin kỹ thuật được thu thập hợp lệ. Nền tảng chỉ ghi nhận hoạt động trong phạm vi dịch vụ, lưu giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành, giải quyết tranh chấp và nghĩa vụ pháp lý, sau đó xử lý theo Chính sách bảo mật.

Điều 16. Tuân thủ pháp luật Việt Nam và xử lý vi phạm

1. Mọi hành vi sử dụng Nền tảng, bao gồm đăng tải nội dung, trao đổi tin nhắn và giao dịch giữa gia sư với phụ huynh, phải tuân thủ pháp luật Việt Nam và các chính sách được công bố.
2. Nghiêm cấm lợi dụng Nền tảng để xuyên tạc, tuyên truyền chống phá Đảng Cộng sản Việt Nam và Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam; kích động bạo lực, gây phương hại đến an ninh quốc gia, trật tự, an toàn xã hội hoặc thực hiện hành vi khác bị pháp luật Việt Nam nghiêm cấm.
3. Hành vi vi phạm được ghi nhận cùng thông tin, nội dung và bằng chứng liên quan để xem xét xử lý. Tùy tính chất và mức độ, Nền tảng có thể cảnh báo, ẩn hoặc gỡ nội dung, hạn chế, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản; thông báo căn cứ và tiếp nhận giải trình, khiếu nại theo quy trình công bố, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
4. Khi có dấu hiệu vi phạm pháp luật hoặc yêu cầu hợp pháp, Nền tảng bảo toàn và cung cấp thông tin, bằng chứng cần thiết cho cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự, phạm vi và căn cứ pháp luật. Việc xử phạt hành chính, truy cứu trách nhiệm hình sự và giải quyết trách nhiệm bồi thường do cơ quan có thẩm quyền quyết định theo pháp luật Việt Nam.