Chính sách bảo vệ trẻ em

Điều 1. Nguyên tắc

Lợi ích tốt nhất của trẻ em được đặt lên hàng đầu. Nghiêm cấm mọi hành vi xâm hại, bạo lực, gạ gẫm, dụ dỗ hoặc ép trẻ giữ bí mật với cha mẹ.

Điều 2. Tài khoản và đăng lớp

1. Trẻ em không tự đăng ký tài khoản hay tự đăng lớp; việc này do cha, mẹ hoặc người giám hộ thực hiện.
2. Không công khai họ tên đầy đủ, trường học, số điện thoại, ảnh, tình trạng sức khỏe hay lịch đi lại của trẻ trong nội dung lớp.

Điều 3. Nghĩa vụ của gia sư

1. Không quảng cáo bản thân là "đã kiểm tra lý lịch tư pháp" nếu Nền tảng chưa xác minh điều đó.
2. Không đưa người lạ đến buổi học; không chụp, quay hoặc đăng ảnh của trẻ.
3. Không liên hệ riêng với trẻ ngoài kênh phụ huynh đồng ý.
4. Không ép mua tài liệu, khóa học; không tự ý thay đổi địa điểm học.

Điều 4. Buổi học an toàn

1. Buổi học đầu tiên nên có mặt phụ huynh hoặc người lớn trong gia đình.
2. Không chia sẻ mã cửa, lịch vắng nhà hay thông tin an ninh gia đình với gia sư.
3. Với học trực tuyến: phụ huynh quản lý đường liên kết lớp học và quyết định việc ghi hình.

Điều 5. Báo cáo sự cố

1. Khi trẻ có nguy cơ bị xâm hại, gọi ngay Tổng đài quốc gia bảo vệ trẻ em 111 (miễn phí, 24/7) hoặc cơ quan công an.
2. Báo cho Nền tảng để tài khoản liên quan được tạm chặn ngay và chứng cứ được bảo toàn.

Điều 6. Xử lý vi phạm

Vi phạm liên quan đến an toàn trẻ em dẫn tới khóa tài khoản ngay, không hoàn phí cho bên vi phạm và chuyển thông tin cho cơ quan có thẩm quyền.

Điều 7. Dữ liệu cá nhân của trẻ

Dữ liệu của trẻ chỉ được thu thập ở mức tối thiểu, với sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ, theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP.

Điều 8. Đầu mối tiếp nhận

Người dùng gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trong mục Tài khoản hoặc theo thông tin liên hệ của đơn vị vận hành được công bố trên Nền tảng.