Quy chế hoạt động

Điều 1. Nguyên tắc chung

GiaSuConnect là nền tảng kết nối phụ huynh với gia sư. Mọi thành viên hoạt động trên Nền tảng phải tuân thủ Quy chế này, Điều khoản sử dụng và pháp luật Việt Nam.

Điều 2. Thành viên

1. Phụ huynh: cha, mẹ hoặc người giám hộ đăng lớp tìm gia sư, sử dụng miễn phí.
2. Gia sư: cá nhân từ đủ 18 tuổi đăng ký hồ sơ và nhận lớp, trả phí kết nối khi nhận lớp.
3. Quản trị viên: nhân sự của đơn vị vận hành, kiểm duyệt nội dung và hỗ trợ người dùng.

Điều 3. Đăng ký và xác thực

1. Thành viên đăng ký bằng họ và tên thật, số điện thoại di động Việt Nam và địa chỉ Gmail.
2. Tài khoản phải xác thực email trước khi đăng lớp, ứng tuyển hoặc mời gia sư.
3. Một người chỉ sử dụng một tài khoản cho mỗi vai trò.

Điều 4. Kiểm duyệt nội dung

1. Lớp học và hồ sơ gia sư được kiểm duyệt trước khi hiển thị công khai.
2. Nội dung vi phạm bị từ chối hoặc gỡ bỏ, có nêu lý do để thành viên chỉnh sửa.
3. Trang công khai không hiển thị số điện thoại, email, địa chỉ chi tiết của thành viên.

Điều 5. Quy trình giao dịch

Quy trình kết nối gồm: đăng lớp → kiểm duyệt → ứng tuyển hoặc mời → phụ huynh chấp nhận → gia sư thanh toán phí kết nối → mở liên hệ → học thử → báo kết quả. Chi tiết tại Điều khoản sử dụng.

Điều 6. Phí và thanh toán

Phí kết nối do gia sư trả 100%, được công bố bằng VND trước khi thanh toán. Chi tiết tại Chính sách thanh toán và Chính sách hoàn phí.

Điều 7. Quyền và nghĩa vụ của đơn vị vận hành

1. Công bố đầy đủ, chính xác các chính sách và biểu phí.
2. Bảo vệ dữ liệu cá nhân và an toàn hệ thống.
3. Tiếp nhận, giải quyết khiếu nại đúng thời hạn.
4. Phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi phát hiện vi phạm pháp luật.
5. Được tạm khóa, chấm dứt tài khoản vi phạm sau khi thông báo lý do.

Điều 8. Quyền và nghĩa vụ của thành viên

1. Cung cấp thông tin trung thực, cập nhật khi có thay đổi.
2. Được bảo vệ dữ liệu cá nhân, được khiếu nại và yêu cầu hoàn phí theo chính sách.
3. Tự chịu trách nhiệm về thỏa thuận dạy học và học phí giữa hai bên.

Điều 9. Thông báo hệ thống

Nền tảng gửi thông báo trong tài khoản về trạng thái lớp, ứng tuyển, lời mời và tin vận hành. Thông báo hệ thống chỉ dùng cho tin vận hành, không dùng cho quảng cáo.

Điều 10. Bảo vệ trẻ em

Mọi thành viên phải tuân thủ Chính sách bảo vệ trẻ em. Hành vi xâm hại hoặc có nguy cơ gây hại cho trẻ em bị khóa tài khoản ngay và chuyển cơ quan có thẩm quyền.

Điều 11. Xử lý vi phạm

1. Tùy mức độ: nhắc nhở, ẩn nội dung, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.
2. Thành viên được thông báo lý do và có quyền giải trình, khiếu nại.

Điều 12. Hiệu lực và sửa đổi

Quy chế có hiệu lực từ ngày công bố. Khi sửa đổi, Nền tảng thông báo trước trên website; bản sửa đổi không áp dụng hồi tố.

Điều 13. Kiểm duyệt tin nhắn và lưu nhật ký

Tin nhắn giữa gia sư và phụ huynh trên GiaSuConnect được lưu trên hệ thống và có thể được Quản trị viên (Admin) hoặc Kiểm duyệt viên (Moderator) được phân quyền kiểm tra để phát hiện vi phạm Điều khoản sử dụng, Quy chế hoạt động hoặc pháp luật Việt Nam. Phạm vi kiểm tra bao gồm tin nhắn đã bị hệ thống đánh dấu và hội thoại đã mở thông tin liên hệ.

Mục đích kiểm tra là bảo vệ người dùng và trẻ em, phát hiện quấy rối, lừa đảo, gian lận, né phí kết nối và nội dung bị cấm; đồng thời xác minh khiếu nại, tranh chấp. Việc đánh dấu tự động chỉ là tín hiệu để kiểm tra, không tự xác định người dùng đã vi phạm.

Nhân sự kiểm duyệt chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi nhiệm vụ và phải giữ bí mật. Nội dung hội thoại không được công khai hoặc dùng cho mục đích tiếp thị. Việc thu thập, truy cập, lưu giữ và cung cấp dữ liệu phải có căn cứ xử lý phù hợp với Chính sách bảo mật và pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân; việc chấp nhận Điều khoản không thay thế sự đồng ý riêng khi pháp luật yêu cầu.

Hoạt động sử dụng các chức năng tài khoản, đăng lớp, ứng tuyển, nhắn tin, thanh toán và xử lý vi phạm được ghi nhận theo cơ chế nhật ký của hệ thống. Dữ liệu có thể gồm tài khoản thực hiện, nội dung, thời điểm và thông tin kỹ thuật được thu thập hợp lệ. Nền tảng chỉ ghi nhận hoạt động trong phạm vi dịch vụ, lưu giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành, giải quyết tranh chấp và nghĩa vụ pháp lý, sau đó xử lý theo Chính sách bảo mật.

Điều 14. Tuân thủ pháp luật Việt Nam và xử lý vi phạm

1. Mọi hành vi sử dụng Nền tảng, bao gồm đăng tải nội dung, trao đổi tin nhắn và giao dịch giữa gia sư với phụ huynh, phải tuân thủ pháp luật Việt Nam và các chính sách được công bố.
2. Nghiêm cấm lợi dụng Nền tảng để xuyên tạc, tuyên truyền chống phá Đảng Cộng sản Việt Nam và Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam; kích động bạo lực, gây phương hại đến an ninh quốc gia, trật tự, an toàn xã hội hoặc thực hiện hành vi khác bị pháp luật Việt Nam nghiêm cấm.
3. Hành vi vi phạm được ghi nhận cùng thông tin, nội dung và bằng chứng liên quan để xem xét xử lý. Tùy tính chất và mức độ, Nền tảng có thể cảnh báo, ẩn hoặc gỡ nội dung, hạn chế, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản; thông báo căn cứ và tiếp nhận giải trình, khiếu nại theo quy trình công bố, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
4. Khi có dấu hiệu vi phạm pháp luật hoặc yêu cầu hợp pháp, Nền tảng bảo toàn và cung cấp thông tin, bằng chứng cần thiết cho cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự, phạm vi và căn cứ pháp luật. Việc xử phạt hành chính, truy cứu trách nhiệm hình sự và giải quyết trách nhiệm bồi thường do cơ quan có thẩm quyền quyết định theo pháp luật Việt Nam.